Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento - Loja Forellas

A Forellas oferece diversas opções de pagamento para garantir uma experiência de compra prática e segura. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais aspectos relacionados à finalização dos pedidos em nosso site.

Ao realizar uma compra na Forellas, você concorda com os Termos e Condições de Pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Forellas disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto bancário é realizado à vista.
  • O boleto deve ser pago até a data de vencimento informada no documento.
  • A compensação do pagamento pode levar até 2 dias úteis. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
  • O não pagamento dentro do prazo resultará no cancelamento automático do pedido.

1.2. PIX

  • Para pagamentos via PIX, é gerado um QR code válido por 15 minutos. O cliente deve efetuar o pagamento dentro desse período para que o pedido seja confirmado.
  • A confirmação do pagamento via PIX é instantânea e o status do pedido é atualizado automaticamente.
  • Se o pagamento não for realizado dentro do tempo estipulado, o pedido será cancelado automaticamente.

1.3. Cartão de Crédito

  • Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes, com juros aplicáveis.
  • As condições de parcelamento e taxas de juros são informadas no momento da finalização da compra.
  • As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, garantindo a proteção dos dados.
  • Em alguns casos, o pedido pode passar por uma Revisão Manual, o que pode levar até 24 horas para aprovação.
  • A Forellas não armazena os dados do cartão de crédito dos clientes.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A segurança dos seus dados financeiros é uma prioridade para a Forellas.

  • Proteção de Dados: Informações de pagamento, como número do cartão de crédito, não são armazenadas pela Forellas.
  • Criptografia: Todas as transações são protegidas por tecnologias de criptografia avançadas.
  • Prevenção de Fraudes: Caso uma transação seja identificada como suspeita, poderemos entrar em contato para confirmar a autenticidade da compra.

3. Cancelamento de Pedidos

3.1. Cancelamento Automático

  • Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo serão automaticamente cancelados pelo sistema.
  • Isso se aplica principalmente a pagamentos via boleto bancário e PIX, onde a falta de pagamento dentro do prazo resulta no cancelamento.

3.2. Cancelamento Manual

  • O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio. Para isso, deve entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
  • Após o envio do pedido, o cancelamento não será possível. Caso queira desistir da compra, o cliente deverá seguir a Política de Trocas e Devoluções.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se houver algum problema durante o processamento do pagamento, como:

  • Falha de comunicação com o gateway de pagamento
  • Dados incorretos fornecidos pelo cliente
  • Suspeita de fraude

O pedido poderá ser temporariamente suspenso. Nossa equipe de atendimento entrará em contato para oferecer suporte e resolver a situação.

5. Dúvidas e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre pagamentos, status de pedidos ou qualquer outra questão relacionada à compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Se precisar de assistência, estamos à disposição!